プライバシーポリシー

エーアイ株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するサービス「タベトル」「リラトル」「メディトル」「ペットル」（以下「本サービス」）および当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• お問い合わせ・導入のご相談時にご入力いただく情報（お名前、店舗名・施設名、メールアドレス、お問い合わせ内容）
• 本サービスをご利用の施設（以下「利用施設」）から入力される、キャンセルが発生した方の情報（電話番号、氏名、予約日時、請求金額等）
• 決済に関する情報（決済代行会社を通じて処理され、クレジットカード番号は当社では保持しません）

2. 利用目的

• お問い合わせへの対応、本サービスのご案内・提供のため
• 利用施設名義で、本システムが自動送信するキャンセル料の請求のご案内（SMS等）や、決済・入金管理の機能を提供するため
• 本サービスの品質向上、不正利用の防止、サービス改善のための分析（個人を特定できない形に加工したうえで行います）
• 重要なお知らせ、利用規約の変更等のご連絡のため

3. 利用施設が入力する情報の取扱い

キャンセルが発生した方の情報について、当社は、利用施設とのシステム利用契約に基づき、本サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取り扱います。当社は、それ以外の目的で利用せず、本サービスの提供に必要な範囲を超えて他の利用施設と共有しません。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等から法令に基づく協力を求められた場合

5. 業務委託先・外部サービスの利用

当社は、本サービスの提供にあたり、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報の取扱いを委託しています。委託先に対しては、適切な管理を行うよう監督します。

• 決済処理：Stripe, Inc.
• SMS送信：Twilio Inc.
• データ管理：Supabase Inc.
• ウェブサイトのホスティング・お問い合わせフォーム：ホスティング事業者（Netlify, Inc. 等）

これらの事業者は国外に所在し、情報が国外のサーバーで取り扱われる場合があります。

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防ぐため、通信の暗号化、アクセス権限の管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間が経過した後、適切な方法で削除します。

8. 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に基づき対応します。下記の窓口までご連絡ください。なお、利用施設が保有する情報については、当該施設へお問い合わせいただく場合があります。

9. Cookie・アクセス解析

当社ウェブサイトでは、現時点でアクセス解析ツールおよび広告用Cookieは使用していません。今後導入する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。

10. ポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

エーアイ株式会社
〒213-0001 神奈川県川崎市高津区溝口1丁目9番7号 5階
個人情報取扱責任者：代表取締役
電話：044-400-0771
メール：info@aikk.co.jp

制定日：2026年11月6日

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